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Foire Aux Questions

Compte

J'ai oublié mon mot de passe. Comment accéder à mon compte?

Vous pouvez changer votre mot de passe à tout moment en allant dans votre espace votre espace Mon compte. Cliquez sur « mot de passe oublié » et suivez les instructions.

Je souhaite me désabonner. Comment faire?

Vraiment, vous allez vous priver de toutes ces douceurs alsaciennes ? Quel dommage ! Plus sérieusement, vous pouvez vous désabonner quand vous le souhaitez en 1 clic dans votre espace Mon compte. Vous continuerez à recevoir les box pour la durée d’engagement à laquelle vous aviez souscrit mais vous ne serez plus prélevé(e) à l’avenir.

Livraison

Je viens de m'abonner. Quand recevrai-je ma première box?

Vous recevrez votre box entre le 1er et le 15 du mois suivant votre inscription. Par exemple, si vous vous abonnez le 12 juin, la première box que vous recevrez sera celle du mois de juillet. Elle sera livrée chez vous entre le 1er et le 15 juillet.

J'habite à l'étranger. Puis-je m'abonner à MyBretzelBox?

Oui. Nous livrons dans tous les pays de l’Union Européenne (et, non, la Suisse et la Grande-Bretagne ne sont pas dans l’UE). Pour toute livraison hors France, des frais de livraison sont appliqués en plus du montant de la box.

Je serai absent lors de la livraison. Comment récupérer ma box ?

En France, toutes nos livraisons s’effectuent par Colissimo. Si vous êtes absent(e) au moment de la livraison, le colis sera déposé dans votre boîte à lettres. Dans les autres pays européens, la livraison se fait contre signature. En cas d’indisponibilité, le colis vous sera représenté ou vous pourrez le retirer auprès de votre bureau de poste.

Dépôt dans la boîte aux lettres en France, à l’étranger contre signature.

MyBretzelBox en questions

Pourquoi ce nom "myBretzelBox"?

Excellente question.

On s’est bien remué les méninges et puis :

  1. On adore les bretzels !
  2. On trouvait ça cool
  3. Ca fait vachement Alsacien, non ?

Vous auriez peut-être préféré « La Boîte à knacks » ou « La CigogneBox » ?!

Non ? C’est aussi ce qu’on s’est dit…

D’ailleurs ! Question : dit-on UN ou UNE bretzel ?

Venez en discuter sur notre page Facebook ! https://www.facebook.com/mybretzelbox

Quelle est la valeur de la box ?

Chaque mois, MyBretzelBox réunit 4 à 7 produits artisanaux alsaciens pour une valeur globale de 40 à 50€.

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