Compte
J'ai oublié mon mot de passe. Comment accéder à mon compte?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe lors de votre connexion. Il suffit de cliquer sur le lien “Mot de passe oublié?" et suivre les instructions.
Aussi, vous pouvez changer votre mot de passe en allant dans votre espace “Mon compte" -> “Détails du compte".
Je souhaite me désabonner. Comment faire?
Vous pouvez suspendre votre abonnement mensuel en un clic dans votre espace “Mon compte" -> “Abonnements".
A savoir que :
– Pour l’abonnement d’un mois, si vous effectuez la résiliation avant le dernier jour du mois, la suspension sera effective immédiatement. Si vous résiliez après le dernier jour du mois, la suspension sera effective le mois suivant, après la réception de la dernière box payée.
– Pour les abonnements de 3,6 ou 12 mois, la résiliation sera effective après réception de la dernière box. Vous continuerez à recevoir les box pour la durée d’engagement à laquelle vous aviez souscrit mais vous ne serez plus prélevé(e) à l’avenir.
Prenez-vous en compte les allergies et les intolérances alimentaires?
Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous garantir que votre MyBretzelBox ne contiendra aucun élément auquel vous seriez susceptible d’être allergique. Nous vous conseillons de consulter la composition des produits reçus, que ce soit sur le produit-même ou bien directement dans l’article de la box en question. A défaut, c’est peut-être la chance de faire un cadeau à l’un de vos proches !
Livraison
Je viens de m'abonner. Quand recevrai-je ma première box?
Nos cigognes s’occupent de la livraison entre le 1er et le 15 du mois du mois suivant votre inscription. Par exemple, si vous vous abonnez le 12 juin, la première box que vous recevrez sera celle du mois de juillet. Elle sera livrée chez vous entre le 1er et le 15 juillet.
Je serai absent lors de la livraison. Comment récupérer ma box ?
En France, toutes nos livraisons s’effectuent par Colissimo. Si vous êtes absent(e) au moment de la livraison, le colis sera déposé dans votre boîte à lettres. Dans les autres pays européens, la livraison se fait contre signature. En cas d’indisponibilité, le colis vous sera représenté ou vous pourrez le retirer auprès de votre bureau de poste.
Comment modifier l'adresse de livraison de mes box ?
Pour modifier l’adresse de livraison de vos box, vous pouvez vous rendre dans votre espace “mon compte”, puis cliquez sur “Adresses”.
De plus, n’oubliez pas de préciser les détails suivants : l’étage, le digicode, le numéro d’appartement… cela facilitera la livraison pour notre équipe de cigognes !
Peut-on retourner la box si l’on a pas aimé un produit?
Nous concoctons votre MyBretzelBox avec amour, afin de vous proposer la meilleure sélection de produits issus d’entreprises alsaciennes et nous espérons qu’elle puisse répondre chaque mois à vos attentes !
MyBretzelBox a pour concept de proposer des produits issus d'entreprises alsaciennes de façon aléatoire et surprise. Ainsi, à l’heure actuelle, il n’est pas possible de choisir en amont les produits que vous souhaitez recevoir.
Cependant, n’hésitez pas à nous partager vos avis, remarques et recommandations : votre avis compte pour nous !
Une autre question?
Un projet? Un partenariat ? Nous sommes là !
Vous êtes représentant-e d’une marque ou vous êtes influenceur-se et vous souhaitez nous proposer un partenariat ou un projet commun ? Nous serons heureux d’en discuter 😉 N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@mybretzelbox.com